1. Kje lahko najdem cene namestitev?
Potem ko ste v online bookingu izbrali hotel / turistično naselje, ki Vas zanima in termin nastanitve, pritisnite gumb preveri.
2. Ali so cene mišljene po sobi ali po osebi?
Cene sob v hotelih in turističnih naseljih so mišljene po osebi. Cene suita v hotelih so izražene glede na namestitveno enoto in vključujejo nočitev in zajtrk.
Cena apartmajev v turističnih naseljih so izražene kot dnevni najem po enoti. Studio v turističnih naseljih je mogoče najeti glede na namestitveno enoto ali po osebi s storitvijo polpenziona.
3. Vaš booking mi ponuja več tipov cen. V čem je razlika?
Online booking ponuja več tipov cenikov, v odvisnosti od dolžine bivanja, trenutka rezervacije in v kolikor so na razpolago, ponuja tudi posebne ponudbe.
4. Katere pristojbine so vključene v ceno?
V ceno je vključen DDV.
Bivanjska pristojbina ni vključena v ceno in znaša 0,80 - 1,00 € dnevno po osebi.
5. Kako lahko rezerviram online namestitev?
Proces online rezervacije je zelo enostaven. Na Vas je, da v online bookingu izberete destinacijo, objekt in termin, ko želite priti ter sledite nadaljnjim navodilom, ki Vam jih ponuja sistem.
Vaš prihod garantirate z vplačilom akontacije z veljavno kreditno kartico ali z vplačilom zahtevane akontacije preko bančnega transferja najpozneje 10 dni po nastanku rezervacije ali prej.
Pred izdajo potrdila rezervacije sistem zahteva privolitev, t.j. da soglašate z občimi pogoji poslovanja.
6. Kdaj mi bo znesek trgan z računa?
V kolikor se zahteva vplačilo akontacije preko kreditne kartice, se znesek trga takoj ob nastanku rezervacije.
7. Kartica je veljavna. Zakaj mi odbija online booking rezervacijo namestitve?
Za online rezervacijo sprejemamo sledeče kreditne kartice: Visa, American Express in Mastercard. Plačilo z debitnimi karticami ni možno.
8. Kako lahko rezerviram več sob?
Na rezervacijo je mogoče rezervirati max. 2 sobe. V kolikor želite rezervirati več kot 2 sobi je potrebno postopek rezervacije ponoviti.
9. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo?
V kolikor želite spremeniti ali odpovedati obstoječo rezervacijo, lahko to naredite online ali po telefonu na številko določenega objekta ali s pošiljanjem e-maila na naslov objekta.
10. Ali moram karkoli plačati, če odpovedujem rezervacijo?
Ponadavi do 5 dni pred prihodom je odpoved rezervacije brezplačna. V kolikor rezervacijo odpovedujete 5 dni ali manj pred prihodom, plačate stroške stornacije glede na pogoje odpovedi rezervacije in znašajo od 30% zneska rezervacije do 100% zneska rezervacije v primeru ne prihoda.
Pogoji odpovedi rezervacije so spremenljivi.
11. Kako vem, da je moja rezervacija potrjena?
V kolikor rezervacijo garantirate z vplačilom s kreditno kartico, je Vaša rezervacija začasno potrjena.
V kolikor ste izbrali plačevanje preko bančnega transferja, je Vaša rezervacija na čakanju vse dokler sredstva niso prispela na Maistrin račun. V obeh primerih pride na Vaš e-mail potrdilo rezervacije.
12. Potujemo z otroki. Kako lahko dobim otroško posteljo?
Otroška posteljica je na razpolago v vseh hotelih in turističnih naseljih, s tem da je v hotelih že vključena v ceno, v turističnih naseljih pa se plačuje 5 € na dan.
V kolikor se nahaja v ponudbi otroška posteljica jo lahko rezervirate online ali na recepciji ob prihodu.
13. Katere objekte priporočate za gibalno ovirane osebe?
Hotel Monte Mulini, hotel Istru in turistično naselje Amarin.
14. Potujemo s hišnim ljubimcem. Kako lahko naredim rezervacijo in kakšna je cena?
Bivanje s hišnim ljubimcem je možno rezervirati telefonsko ali po e-mailu izključno v objektih, ki v opisih na web straneh ponujajo to možnost.
V hotelu Monte Mulini je minimalno nadomestilo za hišnega ljubimca 90€ za 3 dni, ter 30€ na ljubimca za vsak naslednji dan.
V turističnih naseljih je minimalno nadomestilo za hišnega ljubimca 70€ za 7 dni, ter 10€ na ljubimca za vsak naslednji dan.
15. Kdaj lahko vstopim v sobo na dan prihoda in kdaj jo moram zapustiti na dan odhoda?
V hotelih je soba na dan prihoda pripravljena za uporabo od 13 ure. Na dan odhoda gosta je potrebno sobo zapustiti in na recepciji predati ključ do 11 ure.
V turističnih naseljih je soba / apartma na dan prihoda pripravljena za uporabo do 15 ure. Na dan odhoda gosta je potrebno sobo / apartma zapustiti in na recepciji predati ključ do
10 ure.
16. Kje je omogočena zdravstvena zaščita gostov?
Gosti hotela in turističnih naselji v Rovinju so napoteni v rovinjsko mestno ambulanto v centru. Gosti v Vrsarju so napoteni v turistično ambulanto na vhodu v Naturist park Koversada.
17. V katerih objektih lahko uporabljam Internet?
V vseh hotelih in turističnih naseljih je omogočen pristop do Interneta. V večini hotelov je pristop do interneta wireless, medtem ko turistična naselja v glavnem ponujajo high local speed Internet. Vsi objekti ponujajo Internet point.
18. Kako lahko pridem z avtomobilom do hotela Istra in wellness Otoka, hotela Katarina in hotela Adriatic?
Za detajlnejše informacije o organizaciji parkiranja pri prihodu v te hotele prosimo poglejte stran pod nazivom „obala Rovinja“ na naši Interaktivni karti.
19. Ali je ladijska povezava do hotela Istra in Katarina gratis?
Ladijska povezava je za goste hotela Istra in hotela Katarina vključena v ceno. Uporabniki wellnessa imajo brezplačen prevoz z ladjo ob predložitvi računa uporabljenih wellness storitev (ob povratku).